Тези условия описват правилата за ползване на bluecrossbg.com – сайта на ветеринарна клиника „Син Кръст“. Те се прилагат за всеки, който ползва сайта.
Условията се отнасят само до сайта. За прегледите и лечението в клиниките важат законът и договореното с вас при посещението.
Кой управлява сайта
Сайтът се управлява от „СИН КРЪСТ“ ООД („ние“). Дружеството е вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията с ЕИК 175072858.
- Седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция: гр. София 1137, район Панчарево, ж.к. „Детски град“, ул. „Черешова градина“ № 1.
- Идентификационен номер по ДДС: BG175072858.
- Представляващи: управителите Даниела Томова Иванова и Борислав Георгиев Йорданов, всеки поотделно.
- Телефон: 0898 361 903, имейл: info@bluecrossbg.com.
Дружеството има две клиники:
- Клиниката в София: гр. София 1137, район Панчарево, ж.к. „Детски град“, ул. „Черешова градина“ № 1. Телефон 0898 361 903, имейл info@bluecrossbg.com. Работи всеки ден от 8:00 до 22:00 ч.
- Клиниката в Благоевград: бул. „Пейо К. Яворов“ № 2, 2704 Благоевград. Телефон 0899 711 722, имейл blagoevgrad@bluecrossbg.com. Работи от вторник до събота от 9:30 до 19:00 ч. Неделя и понеделник са почивни дни.
Контролни органи и професионална организация
Ветеринарномедицинските заведения и ветеринарните лекари в тях се вписват в регистъра на областната дирекция по безопасност на храните. Контрол върху дейността им упражнява Българската агенция по безопасност на храните (БАБХ), www.bfsa.bg.
По закон ветеринарните лекари, които упражняват професията, членуват в Българския ветеринарен съюз (БВС) – чл. 2, ал. 1 от Закона за съсловната организация на ветеринарните лекари в България. Професионалното звание на нашите лекари е „ветеринарен лекар“. Всички са го придобили в Република България.
Правилата на професията се съдържат в Закона за ветеринарномедицинската дейност, в Закона за съсловната организация на ветеринарните лекари в България и в Кодекса за добра ветеринарномедицинска практика и професионална етика на ветеринарния лекар, приет от БВС. Законите са обнародвани в „Държавен вестник“ и можете да ги прочетете безплатно в правно-информационните системи, например на lex.bg. Ако поискате, ще ви кажем къде можете да прочетете кодекса.
Правата на потребителите защитава Комисията за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg. Надзорен орган за личните данни е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), www.cpdp.bg.
Какво предлага сайтът
Сайтът е информационен. На него няма регистрация на потребители, формуляри за контакт или за записване на час, нито онлайн плащания. Чрез сайта не се сключват договори.
На сайта публикуваме:
- информация за клиниките, екипа и услугите;
- ветеринарна енциклопедия – статии с обща информация за здравето на животните и грижата за тях;
- често задавани въпроси и отговори;
- отзиви от профила в Google на клиниката в София;
- информация за нашите партньори;
- страница „За колеги“ за ветеринарни лекари, които насочват пациенти към нас.
Въпроси за насочването на пациенти изпращайте на office@bluecrossbg.com.
Сайтът е на български и английски език. При разлика между двата текста предимство има българският, освен ако английският е по-благоприятен за вас като потребител.
Не се опитвайте да получите достъп без разрешение до сайта или до системите, на които е разположен, и не пречете на работата му.
Записване на час и цени
Час се записва само по телефона. Бутонът „Запази час“ само показва телефоните на двете клиники.
Не публикуваме цени на сайта, защото те зависят от вида, размера и възрастта на животното, от обема на прегледа и от нужните изследвания. Ориентировъчна цена можете да научите по телефона, а точната – в клиниката. Ако публикуваме цени на сайта, те ще са крайни, в евро и с включен ДДС и ще съвпадат с цените в клиниката.
Медицинската информация на сайта
Статиите в енциклопедията съдържат обща информация. Всяка от тях е написана или прегледана от наш ветеринарен лекар. Към статията са посочени авторът или рецензентът и датата на последната редакция. Отговорите на често задаваните въпроси също съдържат обща информация.
Тази информация не замества преглед, диагноза или лечение от ветеринарен лекар. Какво е нужно на конкретното животно, може да прецени само лекар, който го е прегледал. Не започвайте лечение и не давайте лекарства, включително такива за хора, само въз основа на текст от сайта.
Четенето на сайта не създава отношения между вас и наш ветеринарен лекар. Такива отношения възникват при преглед.
Ветеринарната медицина се развива и с времето част от информацията може да остарее. Затова проверявайте датата на последната редакция на статията.
Аудиоверсията на статиите („Слушане“) се чете от синтезиран глас, а не от лекар.
При спешен случай
Ако животното ви е в опасност, не търсете отговор на сайта. Обадете се веднага на клиниката в София на 0898 361 903. Клиниката работи всеки ден от 8:00 до 22:00 ч. След 22:00 ч. не се приемат нови пациенти. В работното време на клиниката в Благоевград – от вторник до събота от 9:30 до 19:00 ч. – можете да се обадите и на 0899 711 722.
Хоспитализираните пациенти в клиниката в София са под денонощно наблюдение. След 22:00 ч. обаче не отговаряме на телефона. Ако спешният случай е след този час, потърсете най-близката денонощна ветеринарна клиника. Ако има опасност за хора, обадете се на 112.
Отзиви
Отзивите на сайта са дословни цитати от профила в Google на клиниката в София. Показваме само отзиви с оценка 5 звезди. Те са малка част от всички отзиви в профила. Показваме ги с името и профилната снимка, под които авторите са ги публикували. Преди да покажем отзив на сайта, проверяваме дали авторът е бил клиент на клиниката.
Общата оценка и броят на отзивите, които показваме, отчитат всички отзиви в Google – и положителните, и отрицателните – към датата, на която сме ги взели. Те не се обновяват автоматично. Актуалната оценка и всички отзиви, включително тези с по-ниска оценка, можете да видите в профила на клиниката в Google.
Авторите публикуват отзивите си в Google по правилата на платформата. Ако сте автор на отзив и не искате отзивът, името или снимката ви да се показват на сайта, пишете на info@bluecrossbg.com. Ще ги премахнем. Пишете ни и ако смятате, че показан на сайта отзив съдържа обидни твърдения или чужди лични данни. Ще прегледаме отзива и ако има основание, ще го премахнем от сайта.
Авторски права
Текстовете, снимките, логото и графичното оформление на сайта са собственост на „СИН КРЪСТ“ ООД или се използват с разрешение на притежателите на правата. Те са защитени по Закона за авторското право и сродните му права.
Можете да споделяте връзки към страниците на сайта. Кратки откъси от статиите можете да цитирате, ако посочите източника с връзка към съответната страница. За всяко друго копиране, възпроизвеждане, разпространение или промяна на съдържанието, както и за всяка търговска употреба, е нужно предварително писмено разрешение от нас. Исканията за разрешение изпращайте на info@bluecrossbg.com.
Текстовете на отзивите принадлежат на авторите им, а наименованията и логата на партньорите и на външните платформи – на съответните притежатели.
Външни връзки и услуги
Сайтът съдържа връзки към външни услуги. За тях важат условията и политиките на съответния доставчик, а не тези условия.
- Google Maps – картата се зарежда едва след като натиснете „Отвори картата“. След това Google може да постави свои бисквитки.
- Профилът в Google на клиниката в София с всички отзиви.
- Нашите профили във Facebook, Instagram, YouTube и TikTok.
- Бутоните за споделяне на статиите (Facebook, Viber, Telegram, имейл). Те отварят съответната услуга и споделяте връзката по нейните правила.
- Порталът pacs.bluecrossbg.com за преглед на резултати от образна диагностика. Поддържаме го заедно с външна фирма. Той е отделна система със собствен достъп и не е част от сайта. При ползването му важат собствените му условия.
Отговорност
Стараем се информацията на сайта да е вярна и актуална. Работното време, телефоните и услугите обаче могат да се променят. Затова ви препоръчваме да се обадите преди посещение.
Не гарантираме, че сайтът ще работи без прекъсване. Достъпът до него може да бъде временно спрян за поддръжка или по технически причини извън нашия контрол.
Не отговаряме за вреди от решения, взети само въз основа на общата информация от сайта без преглед от ветеринарен лекар. Не отговаряме и за съдържанието и работата на външни услуги на трети лица. Това не засяга отговорността ни за изследванията, извършени в клиниките, включително когато резултатите са достъпни в портала pacs.bluecrossbg.com.
Тези ограничения не засягат отговорността, която по закон не може да бъде изключена, включително при умисъл или груба небрежност. Те не засягат и правата ви като потребител.
Лични данни и бисквитки
За да четете сайта, не е нужно да ни давате лични данни. При всяко посещение обаче хостинг доставчикът „СуперХостинг.БГ“ ООД записва в сървърни логове технически данни: IP адрес, дата и час, заявена страница и браузър. Те се пазят за сигурност и за отстраняване на проблеми.
Политиката за поверителност описва как обработваме тези данни, данните от телефонните обаждания и от посещенията в клиниките, данните на авторите на показаните отзиви, данните в насочванията от колеги и статистиката на сайта. Политиката за бисквитки описва какво се съхранява на устройството ви.
Сайтът не поставя свои бисквитки. Google Analytics се зарежда само ако натиснете „Приемам“ в лентата за бисквитки. Без съгласието ви в браузъра се записват само изборът ви за бисквитките (за 12 месеца) и дали сте скрили панела „Съдържание“ в статиите.
Можете да промените избора си или да оттеглите съгласието си по всяко време от бутона „Бисквитки“ в долния край на всяка страница. След като откажете, Google Analytics не се зарежда на страниците, които отваряте.
Съгласие за бисквитки давате само с бутона „Приемам“. Тези условия не са съгласие за обработване на лични данни или за получаване на рекламни съобщения.
Жалби и спорове
Жалба за обслужването можете да подадете в клиниката или по имейл: за клиниката в София – на info@bluecrossbg.com, а за клиниката в Благоевград – на blagoevgrad@bluecrossbg.com. Ще разгледаме жалбата и ще ви отговорим до 14 дни от получаването ѝ.
За тези условия се прилага българското право. Всеки спор първо ще се опитаме да решим с вас чрез разговор и споразумение. Това не е задължително условие, преди да се обърнете към съд или към орган за извънсъдебно решаване на спорове. Ако не постигнем съгласие, спорът се решава от компетентния български съд. Ако сте потребител, запазвате защитата, която ви дават задължителните разпоредби на закона, включително за подсъдността.
Ако сте потребител, можете да се обърнете към КЗП. Можете да поискате и извънсъдебно решаване на спора от Общата помирителна комисия към КЗП със седалище в София: ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, 1000 София, тел. 02 933 05 17, adr.sofia@kzp.bg.
Сигнали за ветеринарномедицинската дейност на клиниките можете да подадете до БАБХ, а жалби за обработването на лични данни – до КЗЛД: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, kzld@cpdp.bg.
Промени в условията
Можем да изменяме тези условия при промени в закона, в сайта или в начина ни на работа. Всяка нова редакция публикуваме на тази страница с датата, от която е в сила. При съществени промени ще поставим и съобщение на сайта.
Контакт
„СИН КРЪСТ“ ООД, гр. София 1137, район Панчарево, ж.к. „Детски град“, ул. „Черешова градина“ № 1. Телефон 0898 361 903, имейл info@bluecrossbg.com.
Тези условия са в сила от 9 октомври 2026 г.