Политика за бисквитки

В сила от 9 октомври 2026 г.

Тази политика описва какво и кога сайтът bluecrossbg.com записва на устройството ви и как да промените избора си. Тя допълва Политиката за поверителност, където е описано как клиниката обработва личните данни от обажданията и от посещенията в клиниката.

Накратко

Без съгласието ви сайтът не поставя бисквитки.
В локалното хранилище на браузъра ви сайтът пази само избора ви за бисквитките и дали сте скрили панела „Съдържание“ в енциклопедията. Тези записи не напускат устройството ви.
Google Analytics се зарежда и поставя бисквитки само ако натиснете „Приемам“ в лентата за бисквитки.
Google Maps се зарежда и може да постави бисквитки само ако натиснете „Отвори картата“.
Сайтът не използва рекламни бисквитки.
Ако откажете, сайтът работи без ограничения.

Кой отговаря за сайта

Сайтът bluecrossbg.com е на ветеринарна клиника „Син Кръст“. Администратор на личните данни, които се обработват чрез него, е „СИН КРЪСТ“ ООД, ЕИК 175072858, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията. Седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция: гр. София 1137, район Панчарево, ж.к. „Детски град“, ул. „Черешова градина“ № 1. На същия адрес е и клиниката в София. С въпроси за бисквитките и личните данни можете да пишете на info@bluecrossbg.com или да се обадите на 0898 361 903 всеки ден от 8:00 до 22:00 ч.

Какво са бисквитките и локалното хранилище

Бисквитката е малък текстов файл, който сайтът записва в браузъра ви. При следващите заявки към сайта браузърът го изпраща обратно. Локалното хранилище (localStorage) е място в браузъра, където сайтът пази кратки записи. За разлика от бисквитките, тези записи остават на устройството ви и не се изпращат към сървъра.

Записи в локалното хранилище

Сайтът прави 2 записа в локалното хранилище. Други сайтове нямат достъп до тях.

„sk-consent“ пази избора ви в лентата за бисквитки („Приемам“ или „Отказвам“) и датата, до която той важи. Записва се, когато натиснете един от двата бутона. Записът е строго необходим: без него сайтът не може да спазва избора ви. Срок: 12 месеца. След това изборът вече не важи и лентата се показва отново.
„wiki-toc“ пази дали сте скрили панела „Съдържание“ в статиите на ветеринарната енциклопедия. Записва се, когато натиснете „скрий“ или „Съдържание“. Срок: докато не изтриете данните на сайта от браузъра.

Google Analytics – само със съгласието ви

Ако натиснете „Приемам“, сайтът зарежда Google Analytics 4, услуга на Google Ireland Ltd. Използваме я за обобщена статистика: кои страници се отварят, от какви устройства и браузъри, приблизително от кои места и кои бутони и връзки се натискат. Например броим колко пъти се натискат телефонните номера и имейл адресите на клиниката, бутонът „Отвори картата“, връзките към отзивите в Google и бутоните за споделяне. Отчитаме и отговорите на въпроса „Беше ли полезна статията?“.

Google определя приблизителното местоположение по IP адреса, но Google Analytics 4 не записва и не съхранява IP адреси. Google Analytics различава устройството ви по случаен номер в бисквитката „_ga“. Сайтът не събира името, телефона или имейла ви, затова те не стигат до Google Analytics.

Докато не натиснете „Приемам“, браузърът ви не зарежда Google Analytics и не изпраща данни към Google Analytics. Съгласието ви разрешава само статистиката. Рекламните бисквитки и персонализираните реклами остават изключени.

Ако сте дали съгласие, Google Analytics поставя 2 бисквитки на домейна bluecrossbg.com. Те важат и за поддомейните му, например pacs.bluecrossbg.com:

„_ga“ различава отделните устройства по случаен номер. Доставчик: Google Ireland Ltd. Срок: 2 години след последното ви посещение (срокът се подновява при всяко посещение).
„_ga_7YE8Q5NK3M“ пази кога е започнало текущото ви посещение и кое поред е то. Доставчик: Google Ireland Ltd. Срок: 2 години след последното ви посещение.

Google описва тези бисквитки на https://support.google.com/analytics/answer/11397207?hl=bg.

Данните, свързани с бисквитката „_ga“ на устройството ви, Google Analytics пази най-много 14 месеца и след това ги изтрива автоматично. В стандартните отчети остават само обобщени числа, например брой посещения на страница, които не са свързани с отделно устройство. Ако оттеглите съгласието си, вече събраните данни остават до изтичането на този срок, освен ако не поискате да ги изтрием (вижте „Вашите права“).

Не използваме данните от Google Analytics за автоматизирано вземане на решения или профилиране. Ако сте под 14 години, съгласие за Google Analytics може да даде само ваш родител или настойник (чл. 25в от Закона за защита на личните данни).

Google Maps – само ако отворите картата

Картата в сайта не се зарежда сама. Докато не натиснете „Отвори картата“, на нейното място е изписан адресът на клиниката и браузърът ви не се свързва с Google Maps.

Когато натиснете бутона, картата се зарежда директно от Google. Така Google получава IP адреса ви и данни за браузъра. Може също да постави или прочете свои бисквитки, например „NID“ (по данни на Google – до 6 месеца след последното използване). Те са на домейните на Google и ние нямаме достъп до тях. Целта и срока им определя Google. Описани са в политиката на Google за бисквитките: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=bg.

За предаването на тези данни към Google при зареждането на картата отговаряме заедно с Google. За това, което Google прави с тях след това, отговаря само Google.

Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Google може да обработва данните от Google Analytics и Google Maps и извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. Google LLC е сертифицирана по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ. За тази рамка Европейската комисия е приела решение за адекватно ниво на защита: Решение за изпълнение (ЕС) 2023/1795 от 10 юли 2023 г. (чл. 45 от Регламент (ЕС) 2016/679). За Google Analytics условията на Google за обработване на данни включват и стандартни договорни клаузи като допълнителна гаранция.

Функцията „Слушане“

Бутонът „Слушане“ в статиите на енциклопедията чете текста на глас. Ако за статията има звуков запис, той се зарежда от нашия сървър. Ако няма, текстът се чете с гласа, вграден в браузъра ви. Някои браузъри, например Google Chrome, озвучават текста чрез сървърите на своя производител. Тогава текстът на статията и IP адресът ви стигат до производителя на браузъра и за тях важат неговите правила. Това става само ако натиснете бутона.

Връзки към други сайтове

Бутоните за социалните мрежи и за споделяне, връзките „Упътване“ към Google Maps и връзките към отзивите в Google са обикновени връзки. Те не зареждат нищо от Google, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, WhatsApp, Viber или Telegram, докато не ги натиснете. Когато преминете към друг сайт, за бисквитките там важат неговите правила. Това се отнася и за портала за резултати от образна диагностика pacs.bluecrossbg.com. Поддържаме го заедно с външна фирма. Порталът е отделна система със собствени условия, които важат, когато го ползвате. Тази политика не го обхваща.

Как да приемете, откажете или промените избора си

При първото посещение в долната част на екрана се показва лента с бутони „Приемам“ и „Отказвам“. Докато не натиснете един от двата бутона, Google Analytics не се зарежда, а лентата се показва на всяка страница.
Изборът ви важи 12 месеца. След това лентата се показва отново.
Можете да промените избора си по всяко време с бутона „Бисквитки“ в долния край на всяка страница, до връзката „Политика за бисквитки“. Бутонът отваря лентата отново.
За да оттеглите съгласието си, натиснете „Бисквитки“ и след това „Отказвам“. От следващата страница, която отворите, Google Analytics не се зарежда. Поставените дотогава бисквитки „_ga“ и „_ga_7YE8Q5NK3M“ остават в браузъра ви, докато не изтече срокът им или не ги изтриете.
Оттеглянето не засяга законосъобразността на статистиката, събрана преди него.
В настройките на браузъра можете да изтриете данните на сайта, включително бисквитките, и да блокирате бисквитките на други сайтове, например на Google Maps. Ако изтриете данните на сайта, ще изтриете и записа „sk-consent“. Тогава лентата ще се покаже отново.
Ако браузърът ви не пази данни между посещенията, например в режим „инкогнито“, лентата се показва при всяко ново посещение.

Ако откажете

Сайтът работи без ограничения: всички страници, телефонните номера, картата и енциклопедията са достъпни. Единствената разлика е, че не събираме статистика за посещението ви.

Записи на сървъра

Независимо от избора ви в лентата за бисквитки, при всяко отваряне на страница сървърът на хостинг доставчика ни „СуперХостинг.БГ“ ООД в София записва технически данни: IP адрес, дата и час, отворена страница и браузър. Целта е сигурността на сайта и отстраняването на технически проблеми. Основанието е легитимният ни интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679). Записите се пазят при хостинг доставчика за срока, който той определя. Можете да възразите срещу това обработване, както е описано в „Вашите права“.

Правно основание

Google Analytics се зарежда само ако натиснете „Приемам“. Така получавате информацията предварително и можете да откажете, както изисква чл. 4а, ал. 1 от Закона за електронната търговия. Основанието за обработването на данните в Google Analytics е съгласието ви (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от Регламент (ЕС) 2016/679).

Записите „sk-consent“ и „wiki-toc“ не изискват съгласие, защото са необходими за нещо, което сами сте поискали: да се запомни изборът ви в лентата, съответно панелът „Съдържание“ да остане скрит (чл. 4а, ал. 4, т. 2 от Закона за електронната търговия).

Google Maps се зарежда само ако натиснете „Отвори картата“. С натискането се съгласявате Google да получи IP адреса ви и да постави свои бисквитки, както е описано в раздела за Google Maps (чл. 4а, ал. 1 от Закона за електронната търговия и чл. 6, пар. 1, буква „а“ от Регламента). Изборът не се запомня: при следващото отваряне на страница картата отново не се зарежда сама.

Вашите права

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, както е описано по-горе. Имате и право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение и преносимост на данните по Регламент (ЕС) 2016/679. Искането си изпратете на info@bluecrossbg.com. Отговаряме безплатно в срок до 1 месец от получаването му. При сложни искания можем да удължим срока с още 2 месеца. В такъв случай ще ви уведомим в рамките на първия месец.

Сайтът не събира имена и контакти. Затова в Google Analytics можем да потърсим данните за вашето устройство само ако ни изпратите стойността на бисквитката „_ga“. Тя се вижда в настройките на браузъра за сайта bluecrossbg.com. Без нея не можем да свържем статистиката с вас (чл. 11 от Регламента).

Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg, kzld@cpdp.bg. Жалбата се подава в срок 6 месеца от узнаването на нарушението, но не по-късно от 2 години от извършването му (чл. 38, ал. 1 от Закона за защита на личните данни). Можете да обжалвате действията ни и пред съда (чл. 39, ал. 1 от същия закон).

Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) контролира спазването на Закона за електронната търговия, включително правилата за бисквитките.

Промени в политиката

Ще обновяваме тази политика, когато променим какво сайтът записва на устройството ви. Ако добавим услуга, за която е нужно съгласие, тя ще се включва само след като се съгласите с нея. Затова при такава промяна лентата за бисквитки ще се покаже отново. Актуалната версия и датата, от която е в сила, са на тази страница.